Navionics nutzt Salesforce.com für bessere Kundenbeziehungen

Navionics nutzt Salesforce.com für bessere Kundenbeziehungen

27 September 2013Category:NavionicsSalesforceCustomer ServiceCRM

Navionics nutzt Salesforce.com, das nun im dritten Jahr in Folge von Forbes zum innovativsten "Unternehmen für Customer Relationship Management (CRM)“ ernannt wurde.  Dieses robuste, neue System hilft beim Aufbau engerer Kundenbeziehungen und versetzt uns in die Lage, unseren Kundensupport dank der Qualität der jetzt leicht erhältlichen Informationen kontinuierlich verbessern zu können.

Jetzt, wenige Monate nach der Implementierung, liefert uns Salesforce.com Ergebnisse, die unseren Teams den Zugriff auf sowie die Aktualisierung von einzigartigen Kundenprofilen in Echtzeit  und somit ein besseres Fallmanagement durch die Bereitstellung zeitnaher Antworten ermöglichen. Außerdem sind auch praktische, neue Online-Formulare vorhanden, welche Anfragen direkt an die zuständige Abteilung weiterleiten. Dort werden sie dann von dem Mitarbeiter beantwortet, der am besten dafür geeignet ist. Diese Online-Formulare auf Navionics.com stellen eine beliebte Kontaktmöglichkeit dar.

Navionics engagiert sich für eine bessere Beziehung zu seinen Kunden. Während viele Unternehmen ihren Kundenservice auslagern, investieren wir in die Verbesserung direkter Beziehungen. Navionics schätzt den Wert von Service-Erfahrungen von höchster Qualität und begrüßt jedes Feedback. Kontaktieren Sie uns über die neuen Online-Formulare, die Sie hier finden, oder per E-Mail an: [email protected].