Navionics usa Salesforce.com para mejorar las relaciones con sus clientes

Navionics usa Salesforce.com para mejorar las relaciones con sus clientes

27 Septiembre 2013Category:NavionicsSalesforceCustomer ServiceCRM

Navionics ha adoptado Salesforce.com, nombrado por Forbes en los tres últimos años como la solución empresarial de “Gestión de relación con los clientes (CRM) ” más innovadora.  Este nuevo y sólido sistema ayudará a construir relaciones más cercanas con los clientes dándonos la posibilidad de mejorar continuamente nuestro servicio de asistencia al cliente gracias a la calidad de la información que ahora estará disponible más fácilmente.

 
Ahora, sólo después de unos pocos meses desde su implementación, Salesforce.com está dando resultados que permiten a nuestro personal acceder y actualizar los perfiles personalizados del cliente en tiempo real con una mejor gestión de cada caso a fin de proporcionar respuestas inmediatas.
Existen también los nuevos formularios Web online que automáticamente reenvían las solicitudes al departamento responsable y a la persona de referencia para responder a las consultas. Estos formularios web presentes en el sitio Navionics.com garantizan un contacto directo.
 
Navionics se compromete a instaurar mejores relaciones con sus clientes. Mientras muchas empresas subcontratan el servicio de asistencia, nosotros invertimos para mejorar nuestras relaciones directas. Navionics evalúa una experiencia de asistencia al cliente de alta calidad y agradece vuestros comentarios y sugerencias. Contáctanos utilizando los nuevos módulos presentes en la red, que se pueden encontrar aquí o por mail a: [email protected]