Navionics adopte Salesforce.com pour améliorer ses relations clients

Navionics adopte Salesforce.com pour améliorer ses relations clients

27 Septembre 2013Category:NavionicsSalesforceCustomer ServiceCRM

Navionics a adopté Salesforce.com, nommée par Forbes la plus innovante " entreprise de Management des Relations Clients (CRM) " depuis ces trois dernières années. Ce nouveau système fiable nous aidera à bâtir des relations plus étroites avec nos clients en nous amenant à améliorer continuellement notre service client grâce à la qualité d'information désormais disponible.

Aujourd'hui, quelques mois à peine après sa mise en place, Salesforce.com fournit les résultats permettant à nos équipes d'accéder et de mettre à jour en temps réel les profils uniques de nos clients avec une meilleure gestion de chaque cas ce qui nous permet de fournir des réponses adéquates. De nouveaux formulaires web sont également disponibles : ils  orienteront automatiquement les enquêtes au département responsable avec le meilleur représentant pour y répondre. Ces formulaires internet en direct sur Navionics.com s'avèrent être une option de contact populaire.
 
Navionics a pris l'engagement de mieux communiquer avec ses clients. Alors que de nombreuses entreprises sous-traitent le service client, nous investissons dans des relations directes et privilégiées. Navionics attache de l'importance à une expérience de service client excellent et vos retours sont les bienvenus. Contactez-nous en remplissant le nouveau formulaire web ici ou envoyez-nous un e-mail à : [email protected].