Navionics adotta Salesforce.com per una migliore Customer Relation

Navionics adotta Salesforce.com, nominata da Forbes negli ultimi tre anni la più innovativa compagnia di “Customer Relationship Management (CRM)”. Tale nuovo e solido strumento aiuterà a instaurare un rapporto continuativo con il cliente, dandoci la possibilità di migliorare costantemente il servizio di supporto, grazie a informazioni sempre più facilmente reperibili.

 
Adesso, dopo solo un paio di mesi dalla sua implementazione, Salesforce.com sta fornendo risultati che permettono al nostro team di accedere a profili personalizzati per i clienti e di aggiornarli in tempo reale, con il risultato di avere una migliore gestione del cliente e di poter rispondere tempestivamente. Esistono anche formulari on-line nuovi e facilmente utilizzabili, che automaticamente re-indirizzano le richieste al reparto di competenza e alla persona di riferimento. Tali formulari, al momento disponibili su Navionics.com, garantiscono un contatto diretto.
 
Navionics si impegna a relazionarsi al meglio con il cliente. Mentre molte compagnie affidano il servizio di customer care a agenzie esterne, noi investiamo nel miglioramento delle relazioni con il cliente. Navionics vanta un’esperienza di customer service di alto livello e apprezza e valorizza ogni commento proveniente dai clienti. Contattaci attraverso i formulari on-line che trovi qui o scrivici a marketing@navionics.it.