Récente interruption des services

Récente interruption des services

Le 23 juillet 2020, Garmin, société mère de Navionics, a été victime d'une cyber-attaque qui a crypté certains de systèmes Garmin. En conséquence, plusieurs services Garmin en ligne ont été interrompus, y compris les fonctions du site Internet, le service à la clientèle, les applications destinées aux clients et les communications de notre société. Garmin a immédiatement commencé à évaluer la nature de l'attaque et à prendre des mesures correctives.

Nous n'avons aucune indication que des données relatives aux clients Navionics aient été consultées, perdues ou volées. En outre, la fonctionnalité des produits Navionics n'a pas été affectée, autre que la possibilité d'accéder à des services en ligne. Les systèmes touchés sont en cours de restauration et nous prévoyons de rétablir un fonctionnement normal dans les prochains jours.

Lorsque les systèmes affectés seront restaurés, nous prévoyons des retards pour l’accumulation de travail générée. Nous sommes reconnaissants à nos clients pour leur patience et pour leur compréhension démontrées pendant cette situation et nous désirons continuer à fournir le service et l'assistance à la clientèle exceptionnels qui ont été toujours notre marque de fabrique et notre tradition.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Q: Quand pourrai-je me connecter et accéder à mon compte Navionics?
Nous sommes heureux de vous annoncer que l'accès au compte Navionics a été rétabli. L'application Navionics Boating et le Chart Installer ont été complètement restaurés.

Q: Quand pourrai-je à nouveau acheter les produits sur le site Internet Navionics?
Nous prévoyons que les ventes en ligne seront bientôt disponibles. Nous désirons vous remercier pour votre compréhension et pour votre patience alors que nous rétablissons le fonctionnement normal.

Q: Des données collectées par mon application Navionics ont-elles été perdues pendant l’interruption?
Non. Même si le serveur Navionics n'a pas été accessible pendant l’interruption, toutes les données collectées par l'application Navionics Boating pendant l’interruption ont été stockées sur l'appareil. La synchronisation des données entre les appareils mobiles n'a pas été affectée alors que la synchronisation avec le Navionics Chart Viewer est en cours de restauration.

Q : Mes données ont-elles été affectées par l’interruption?
Nous n'avons aucune indication que des données relatives aux clients aient été consultées, perdues ou volées.