Recente interruzione dei servizi

Recente interruzione dei servizi

Il 23 luglio 2020 Garmin, azienda madre di Navionics, è stata vittima di un attacco informatico che ha criptato alcuni dei sistemi di Garmin. Di conseguenza, molti dei servizi online di Garmin sono stati interrotti, tra cui le funzioni del sito web, l'assistenza clienti, le applicazioni dirette ai clienti e le comunicazioni aziendali. Garmin ha immediatamente identificato la natura dell'attacco e iniziato subito il risanamento.

Non ci risulta che i dati dei clienti di Navionics siano stati consultati, persi o rubati. Inoltre, la funzionalità dei prodotti Navionics non è stata intaccata, eccetto la possibilità di accedere temporaneamente ai servizi online. I sistemi interessati sono in fase di ripristino e prevediamo di tornare al normale funzionamento nei prossimi giorni.

Mentre lavoriamo per ripristinare i sistemi, prevediamo alcuni ritardi, dato che dobbiamo elaborare informazioni in arretrato. Siamo grati per la pazienza e la comprensione dei nostri clienti dimostrate in questa circostanza e ci auguriamo di continuare a fornire l'eccezionale servizio clienti e il supporto che sono per tradizione i nostri tratti distintivi.
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DOMANDE FREQUENTI

D: Quando potrò accedere al mio account Navionics?
Siamo lieti di confermare che è ora possibile effettuare l'accesso all'account Navionics. L'App Navionics Boating e la funzionalità Chart Installer sono state completamente ripristinate.

D: Quando potrò acquistare di nuovo i prodotti dal sito web Navionics?
Prevediamo che le vendite dell'e-commerce saranno disponibili a breve. Ringraziamo per la comprensione e la pazienza nell’attesa di ripristinare il suo normale funzionamento.

D: I dati raccolti dalla mia App Navionics sono andati persi durante il blackout? No. Anche se il server Navionics è stato isolato durante il blackout, tutti i dati raccolti dall'App Navionics Boating in quel lasso di tempo sono stati memorizzati sul dispositivo. La sincronizzazione dei dati degli utenti tra i dispositivi mobili non è stata intaccata, mentre la sincronizzazione con il Chart Viewer di Navionics è in fase di recupero.

D: I miei dati sono stati compromessi dall'interruzione?
Non ci risulta che i dati dei clienti siano stati consultati, persi o rubati.