Garmin, empresa matriz de Navionics, fue víctima de un ciberataque que hizo que algunos de nuestros sistemas se encriptaran el 23 de julio de 2020. Como resultado, muchos de los servicios Garmin en línea se interrumpieron, incluyendo las funciones del sitio web, el soporte al cliente, las aplicaciones y las comunicaciones de la empresa. De inmediato Garmin evaluó la naturaleza del ataque y empezó a poner remedio.

No tenemos indicios de que los datos de los clientes Navionics se hayan accedido, perdido o robado. Además, la funcionalidad de los productos de Navionics no se vio afectada, excepto la capacidad de acceder a los servicios en línea. Los sistemas afectados están siendo restaurados, y esperamos volver al funcionamiento normal en los próximos días.

A medida que nuestros sistemas afectados se restauren, se prevén algunos retrasos en el proceso de la información acumulada. Agradecemos la paciencia y comprensión de nuestros clientes durante esta situación y esperamos seguir proporcionando el excepcional servicio y soporte al cliente que siempre ha sido nuestro sello y tradición.
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PREGUNTAS FRECUENTES

P: ¿Cuándo podré volver a acceder a mi cuenta Navionics?
Estamos felices de informar que ahora se puede acceder a la cuenta Navionics. La funcionalidad de la App Navionics Boating y del programa Chart Installer ya han sido completamente restauradas.

P: ¿Cuándo podré volver a comprar productos del sitio internet de Navionics?
Prevemos que las ventas de la tienda en línea estarán disponibles pronto. Te agradecemos tu comprensión y paciencia en la espera del restablecimiento de su normal funcionamiento.

P: ¿Se perdió algún dato recogido por mi aplicación Navionics durante la interrupción?
No. Aunque no se pudo acceder al servidor de Navionics durante la interrupción, todos los datos recogidos por la aplicación Navionics Boating durante ese tiempo se almacenaron en el dispositivo. La sincronización de los datos de los usuarios entre los dispositivos móviles no se ha visto afectada mientras que la sincronización con el Chart Viewer en línea aún se está recuperando.

P: ¿Mis datos se vieron afectados como resultado de la interrupción?
No tenemos indicios de que se haya accedido, perdido o robado ningún dato de los clientes.