Garmin, Muttergesellschaft von Navionics, war am 23 July Opfer eines Cyber-Angriffs, dass einige von seine Systeme kodiert hat. Dadurch, viele Garmin Online-Services wie Webseite-Funktionen, Kundensupport, Apps und Unternehmenskommunikationen wurden unterbrochen. Garmin hat sofort die Natur des Cyber-Angriffs erkannt und mit der Behebung angefangen.
Es gibt keinen Hinweis, dass Personaldaten der Navionics Kunden zugegriffen, gestohlen oder verloren wurden. Zusätzlich wurden die Funktionalitäten der Navionics-Produkte nicht beeinträchtigt, als einzige Ausnahme die Möglichkeit sich einzuloggen. Betroffene Systeme werden wiederhergestellt und wir erwarten in den nächsten Tagen zum normalen Betrieb zurückkehren zu können.
Da die betroffenen Systeme wiederhergestellt werden, erwarten wir Verspätungen da der Rückstand der Informationen verarbeitet wird. Wir sind dankbar für die Geduld und das Verständnis unserer Kunden während dieses Störfalls und wir freuen uns schon darauf, weiterhin den hervorragenden Kundenservice und Support, der unser Markenzeichen ist, zu bieten können.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
F: Wann kann ich mich wieder einloggen und auf mein Navionics-Konto zugreifen?
Wir sind froh Sie zu informieren, dass der Zugriff auf das Navionics-Konto wiederhergestellt wurde. Die Funktionalität der Navionics Boating App und des Chartinstallers wurden vollständig wiederhergestellt.
F: Wann werde ich wieder die Möglichkeit haben Produkte von der Navionics-Website zukaufen?
Wir erwarten, dass der E-Commerce Verkauf in kurzer Zeit wieder möglich sein wird. Wir möchten Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld bei der Wiederherstellung des normalen Betriebs danken.
F: Wurden gespeicherte Daten während des Ausfalls aus meiner Navionics App verloren?
Nein. Obwohl der Navionics-Server während des Ausfalls nicht zugänglich war, alle Daten die von Navionics Boating App gesammelt sind wurden auf Ihr Gerät gespeichert. Die Synchronisierung von Benutzerdaten zwischen mobilen Geräten wurde nicht beeinträchtigt, während die Synchronisierung mit dem Navionics Chartviewer ist noch unter Wiederherstellung.
F: Hat der Ausfall meine Daten betroffen?
Wir haben keine Hinweise darauf, dass auf Kundendaten zugegriffen, verloren oder gestohlen wurden.
